Starbucks Pick Up Stores जल्द ही इतिहास बन सकते हैं। कंपनी ने हाल ही में घोषणा की है कि वह अमेरिका भर में अपने सभी पिक-अप एक्सक्लूसिव स्टोर्स को 2026 तक बंद कर देगी। यह कदम कंपनी के नए CEO Laxman Narasimhan की रणनीतिक सोच का हिस्सा है, जिसके तहत ब्रांड को फिर से ग्राहकों के करीब लाया जाएगा और डाइन-इन अनुभव को प्राथमिकता दी जाएगी।
Starbucks Pick Up Stores को क्यों किया जा रहा है बंद?
Starbucks ने पहली बार Pick Up Stores की शुरुआत 2019 में की थी, जब महामारी के कारण लोग कॉन्टैक्टलेस सर्विस की ओर बढ़ रहे थे। इन स्टोर्स का उद्देश्य सिर्फ मोबाइल ऑर्डर लेने और ग्राहक को जल्दी से ड्रिंक डिलीवर करने का था। न बैठने की जगह, न Wi-Fi – बस ऑर्डर और पिकअप।
लेकिन समय के साथ लोगों की प्राथमिकताएं फिर से बदलने लगीं। CEO Laxman Narasimhan के अनुसार, “ग्राहक अब Starbucks में सिर्फ कॉफी लेने नहीं आते, वे यहां एक अनुभव के लिए आते हैं – एक माहौल, एक बातचीत, और थोड़ी देर रुकने के लिए।”
कितने Starbucks Pick Up Stores होंगे बंद?
Starbucks ने कहा है कि लगभग 100 Pick Up Stores को चरणबद्ध तरीके से 2026 तक बंद कर दिया जाएगा। इनमें से कुछ स्टोर्स न्यूयॉर्क, शिकागो, और सिएटल जैसे प्रमुख शहरों में स्थित हैं, जहां ये स्टोर्स पहले ‘उच्च मांग’ वाले माने जाते थे।
Illinois और Tennessee जैसे राज्यों में शुरू हुई बंदी
• Illinois: Chicago में कुछ प्रमुख पिक-अप स्टोर्स को पहले ही बंद करने की प्रक्रिया शुरू हो चुकी है।
• Tennessee: Nashville और Memphis में मौजूद तीन Starbucks Pick Up Stores को भी बंद किया जा रहा है।
कंपनी ने यह स्पष्ट किया है कि सभी कर्मचारियों को वैकल्पिक स्टोर्स में स्थानांतरित किया जाएगा और किसी की नौकरी पर सीधा असर नहीं पड़ेगा।
CEO Narasimhan का नया विज़न क्या है?
Laxman Narasimhan ने Starbucks की बागडोर 2023 में संभाली थी और तब से वे लगातार कंपनी की रणनीति में बदलाव ला रहे हैं। उनके अनुसार, Pick Up Stores ने महामारी के दौरान अच्छा काम किया, लेकिन अब यह मॉडल आउटडेटेड हो चुका है।
“हम फिर से Community बनाना चाहते हैं” – CEO
Narasimhan ने कहा, “Starbucks को फिर से एक ऐसा स्थान बनाना है जहां लोग सिर्फ कॉफी पीने नहीं आते, बल्कि समय बिताते हैं, काम करते हैं और एक-दूसरे से जुड़ते हैं।”
उनका फोकस अब उन स्टोर्स को मजबूत करने पर है जहां बैठने की व्यवस्था, बारिस्टा के साथ बातचीत, और स्थानीय समुदाय का जुड़ाव हो।
क्या Pick Up Stores की बंदी से ग्राहक नाखुश हैं?
सोशल मीडिया पर इस खबर के मिलेजुले रिएक्शन आ रहे हैं। जहां एक ओर कुछ ग्राहक इसे ब्रांड के “सही दिशा में कदम” कह रहे हैं, वहीं कई व्यस्त पेशेवर और स्टूडेंट्स, जो इन स्टोर्स का लाभ उठाते थे, निराश हैं।
एक Reddit यूजर ने लिखा, “मेरे ऑफिस के पास का Pick Up Store सुबह की भागदौड़ में एक वरदान था। अब मुझे लंबी लाइन में लगना पड़ेगा।”
दूसरी ओर एक यूजर ने कहा, “Starbucks एक सामाजिक अनुभव है, सिर्फ एक कॉफी शॉप नहीं। यह सही निर्णय है।”
क्या यह फैसला Starbucks की बिक्री को प्रभावित करेगा?
Starbucks Pick Up Stores की बंदी से कंपनी को कुछ शॉर्ट-टर्म लॉस हो सकते हैं, खासकर बिजी शहरों में। लेकिन CEO का मानना है कि लॉन्ग-टर्म में यह ब्रांड की वैल्यू को मजबूत करेगा।
Starbucks पहले से ही अपने पारंपरिक स्टोर्स में AI-बेस्ड ऑर्डरिंग सिस्टम, ऑटोमेटेड ड्रिंक प्रेप और बेहतर लॉयल्टी प्रोग्राम जैसी सुविधाएं जोड़ रहा है। इससे ग्राहक का अनुभव और बेहतर होगा।
क्या भारत में भी होंगे Pick Up Stores बंद?
फिलहाल यह फैसला केवल अमेरिका के Starbucks Pick Up Stores पर लागू होता है। भारत में इस मॉडल का इस्तेमाल बहुत सीमित स्तर पर हुआ है, इसलिए इसका असर भारतीय बाजार पर कम होगा।
Starbucks India ने अभी तक इस पर कोई आधिकारिक बयान नहीं दिया है।
Starbucks के भविष्य की झलक
Narasimhan की नई रणनीति से ये साफ है कि Starbucks अब केवल “Quick Coffee” ब्रांड नहीं रहेगा। वे इसे एक premium experience zone की तरह देख रहे हैं। अगले कुछ वर्षों में कंपनी अपने पारंपरिक स्टोर्स को फिर से डिजाइन करेगी, जिसमें प्राकृतिक रोशनी, ओपन कैफे स्टाइल और स्थानीय संस्कृति को जगह दी जाएगी।
निष्कर्ष
Starbucks Pick Up Stores की विदाई एक युग के अंत का संकेत है। यह दर्शाता है कि कंपनियां भी अपने बिजनेस मॉडल को समय और ग्राहक की जरूरतों के अनुसार बदलती रहती हैं। Starbucks अब फिर से अपने पुराने मूल्यों की ओर लौट रहा है – जहां ग्राहक केवल एक कॉफी नहीं खरीदते, बल्कि एक अनुभव प्राप्त करते हैं।
जो लोग पिकअप मॉडल के आदि हो चुके थे, उन्हें थोड़ी परेशानी होगी, लेकिन कंपनी वादा कर रही है कि अनुभव में कोई कमी नहीं आने दी जाएगी।
FAQs
Q1. Starbucks Pick Up Stores कब तक बंद होंगे?
2026 तक अमेरिका में सभी Pick Up स्टोर्स को बंद कर दिया जाएगा।
Q2. क्या सभी कर्मचारी की नौकरी जाएगी?
नहीं, कंपनी सभी कर्मचारियों को अन्य स्टोर्स में ट्रांसफर करेगी।
Q3. क्यों लिया गया यह फैसला?
CEO का मानना है कि ग्राहक अब एक बेहतर अनुभव चाहते हैं, न कि सिर्फ तेजी से कॉफी।
Q4. क्या भारत में भी Pick Up Stores बंद होंगे?
फिलहाल भारत में इसका कोई असर नहीं होगा।
Q5. क्या Starbucks नए स्टोर्स खोलेगा?
हां, कंपनी पारंपरिक कैफे स्टाइल स्टोर्स पर फोकस करेगी।
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